FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnej informacji – napisz do nas na stolarniamiejska@outlook.com.

Jak złożyć zamówienie w sklepie?

Aby złożyć zamówienie:

wybierz interesujący Cię produkt
dodaj go do koszyka
przejdź do koszyka i uzupełnij dane zamówienia
wybierz metodę dostawy oraz płatności
potwierdź zamówienie

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie na adres e-mail.

Jakie metody płatności są dostępne?

W sklepie Stolarnia Miejska dostępna jest płatność online poprzez system Przelewy24, który umożliwia:

szybkie przelewy online
płatność kartą Visa
płatność kartą Mastercard
płatność BLIK
płatność ratalną (5, 10 lub 20 rat)

Po wybraniu tej metody zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od rodzaju zamówionych produktów.

Drobny asortyment (np. dekoracje lub akcesoria) wysyłamy zazwyczaj w ciągu do 48 godzin roboczych.

Meble i produkty gabarytowe wymagają odpowiedniego przygotowania i transportu – czas realizacji wynosi maksymalnie do 21 dni roboczych.

Czas liczony jest od momentu potwierdzenia płatności.

Jak dostarczane są meble?

Meble dostarczane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Stolarnią Miejską.

Rodzaj transportu dobierany jest w zależności od wielkości i wagi mebla.

Standardowa dostawa odbywa się do pierwszych drzwi budynku (tzw. dostawa „pod próg").

Czy oferujecie wniesienie mebli?

Standardowa usługa transportu nie obejmuje wniesienia mebli.

Jeżeli zależy Ci na wniesieniu lub ustawieniu mebla w konkretnym miejscu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia – sprawdzimy dostępność takiej usługi w Twojej lokalizacji.

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Produkt należy odesłać na adres wskazany przez sklep.

Koszt odesłania towaru ponosi klient.

Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Jeżeli zauważysz uszkodzenie przesyłki przy odbiorze, najlepiej sporządzić protokół szkody z kurierem.

Następnie skontaktuj się z nami i prześlij: