FAQ Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnej informacji napisz do nas na stolarniamiejska@outlook.com.

Jak złożyć zamówienie w sklepie?

Aby złożyć zamówienie:

wybierz interesujący Cię produkt
dodaj go do koszyka
przejdź do koszyka i uzupełnij dane zamówienia
wybierz metodę dostawy oraz płatności
potwierdź zamówienie

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie na adres e-mail.

Jakie metody płatności są dostępne?

W sklepie Stolarnia Miejska dostępne są następujące metody płatności:

Płatność za pobraniem — płacisz gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze przesyłki.
Przelewy24 — płatność online, która umożliwia: szybkie przelewy online, płatność kartą Visa, płatność kartą Mastercard, płatność BLIK, płatność ratalną (5, 10 lub 20 rat).

Po wybraniu płatności online zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od rodzaju zamówionych produktów.

Drobny asortyment (np. dekoracje lub akcesoria) wysyłamy zazwyczaj w ciągu do 48 godzin roboczych.

Meble wymagają odpowiedniego przygotowania i transportu czas realizacji różni się w zależności od rodzaju mebla:

Meble standardowe — od 3 do 5 dni roboczych
Meble fornirowane — do 21 dni roboczych (dłuższy czas wynika z wagi mebla oraz sposobu jego zabezpieczenia na transport)

Czas liczony jest od momentu potwierdzenia płatności.

Jak dostarczane są meble?

Meble dostarczamy kurierem, którego dobieramy automatycznie w zależności od wielkości i wagi mebla nie wybierasz konkretnej firmy kurierskiej samodzielnie.

Sposób doręczenia zależy od rodzaju mebla:

Meble standardowe — dostawa pod drzwi Twojego mieszkania.
Meble fornirowane — ze względu na wagę i gabaryty dostawa odbywa się do pierwszych drzwi budynku (tzw. dostawa „pod próg").

Czy oferujecie wniesienie mebli?

Meble standardowe dostarczamy już pod drzwi Twojego mieszkania, więc dodatkowa usługa wniesienia nie jest tu potrzebna.

Meble fornirowane, ze względu na wagę i gabaryty, dostarczane są do pierwszych drzwi budynku (dostawa „pod próg") i standardowo nie obejmuje to wniesienia.

Jeżeli przy meblu fornirowanym zależy Ci na wniesieniu lub ustawieniu go w konkretnym miejscu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia sprawdzimy dostępność takiej usługi w Twojej lokalizacji.

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Tak. Ustawowo masz na to 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. My dajemy Ci więcej czasu nieużywane, nieuszkodzone produkty w oryginalnym opakowaniu możesz zwrócić w ciągu 100 dni od otrzymania zamówienia.

Produkt należy odesłać na adres wskazany przez sklep.

Koszt odesłania towaru ponosi klient.

Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Jeżeli zauważysz uszkodzenie przesyłki przy odbiorze, najlepiej sporządzić protokół szkody z kurierem.

Następnie skontaktuj się z nami i prześlij: